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Qui d’entre vous n’a jamais eu affaire à une assistante de direction ? Quelle image vous vient à l’esprit lorsque vous entendez ces mots ? Pour ma part, j’ai longtemps cru, lorsque je débutais dans ma carrière professionnelle, que seule la plus ancienne secrétaire un tant soit peu efficace avait droit à ce titre. Et pourtant, cette professionnelle peut être un réel atout pour l’entreprise. Sa formation fait l’objet d’une réglementation précise sur les qualités et les compétences qu’elle requiert. Et elle est protégée par un titre : « assistant / assistante de direction avec brevet fédéral ». Alors, que se cache au juste derrière cette appellation d’origine pas toujours contrôlée ?