Pour une PME, l’investissement dans une formation de ses collaborateurs n’est pas anodin. La dépense est parfois importante, sans compter le temps de travail consommé dans les salles de cours. Dans une offre souvent riche de formations en tous genres, comment choisir celle qui présente les meilleurs atouts ? Au-delà du contenu, que l’on peut trouver à plusieurs sources, c’est bien la qualité du formateur ou de la formatrice qui peut faire la différence. Mais comment les détecter ? Quelles sont ces qualités qui font un(e) bon(ne) formateur/-trice ?